Роспотребнадзор төркемле дәгъвалар ярдәмендә үз хокукларыңны ничек якларга икәнен аңлата
Товарларның һәм хезмәтләрнең сыйфаты белән бәйле проблемалар барлыкка килүдән беркем дә иминиятләштерелмәгән. Әгәр сез хокуклары бозылган затлар төркеменә эләксәгез, Роспотребнадзорның Татарстан Республикасы буенча идарәсенең Яшел Үзән территориаль бүлеге баш белгеч-эксперты Лилия Сафина нәтиҗәле инструмент-төркемле дәгъва бирү мөмкинлеген тәкъдим итә. Бу кулланучыларның көчләрен берләштерергә һәм үз хокукларын яклауга шансларны сизелерлек арттырырга мөмкинлек бирә.
Бу инструмент берничә кешенең хокуклары бозылган ситуацияләр өчен каралган, шул исәптән сезнең үзегезнеке дә. Ул зыян күрүчеләрнең көчләрен берләштерергә һәм бер процесста дәгъва бирергә мөмкинлек бирә, бу хокукларны яклауны нәтиҗәлерәк итә. Берләшкәннән соң катнашучылар үз исеменнән эш итәчәк вәкилне сайлыйлар.:
судка дәгъва бирү;
- сорауларга җавап бирү;
- төркем мәнфәгатьләрен яклау.
Катнашучыларга шулай ук гамәлләрне килештерү һәм мәгълүмат алмашу өчен бер-берсе белән хезмәттәшлек итәргә кирәк, бу суд процессында тагын да көйлерәк катнашуны тәэмин итәргә ярдәм итәчәк. Барысына бергә дәлилләр — килешүләр, касса чеклары яки медицина документлары тәкъдим итәргә кирәк.
Коллектив дәгъва бирү өчен берничә шарт үтәлергә тиеш:
• Төркемдә катнашучыларның барысы да бер җавапка тартылырга тиеш.
Бәхәс предметы төркемнең барлык әгъзаларының бертөрле хокукларына һәм законлы мәнфәгатьләренә кагылырга тиеш.
• Катнашучыларның хокуклары һәм җавап бирүченең бурычлары бертөрле фактларга нигезләнергә тиеш.
• Төркемнең барлык әгъзалары да үз хокукларын яклауда бертөрле алым кулланырга тиеш.
Роспотребнадзорның гражданнар хокукларын яклаудагы уңышлары
2020 елдан 2024 елга кадәр Роспотребнадзор 222 төркем дәгъва биргән, шуларның 159ы канәгатьләндерелгән. Бу саннар ведомство эшенең югары нәтиҗәлелеген раслый. 2024 елда иң күп дәгъвалар (44) хезмәт күрсәтү өлкәсендә бирелгән, бу гомуми санның 83% тәшкил итә.
Роспотребнадзор ярдәме мисаллары:
• Красноярск краенда ведомство 21 кулланучыны намуссыз җиһазлар белән тәэмин итүчедән яклаган. Суд таләпләрне канәгатьләндерде мораль зыян һәм неустойка компенсациясен дә кертеп, кулланучылар файдасына 4,8 млн сум түләтте.
• Мәскәүдә 33 кешедән торган төркем Роспотребнадзорга фитнес-клуб үз йөкләмәләрен үтәүне туктатканнан соң мөрәҗәгать иткән. Суд дәгъва таләпләрен өлешчә канәгатьләндерде, кулланучылар төркеменә 1,7 млн сум бирде, шул исәптән абонементлар һәм неустойка өчен акчаны кире кайтаруны да кертеп.
• Санкт-Петербургтагы белгечләр 338 кулланучыга театр чарасына билетлар өчен акчаны кайтарырга ярдәм иткән. Роспотребнадзор өч дәгъва гаризасы биргән, һәм суд җавап бирүчене неустойка һәм мораль зыян компенсациясен дә кертеп, 2,6 миллион сум түләргә мәҗбүр иткән.
Төркемле дәгъвалар-кулланучылар хокукларын яклауның көчле коралы. Роспотребнадзор гражданнарны үз хокукларын бозуга битараф калмаска һәм аларны яклау өчен мөмкин булган механизмнарны актив кулланырга чакыра.