Права потребителя при покупке товаров со скидкой

11 ноября 2024 года отмечается всемирный день шопинга. Для привлечения покупателей многие магазины и маркетплейсы устраивают специальные акции и скидки, проводят массовые распродажи. Это, конечно, отличный способ сэкономить деньги, но чтобы действительно получить выгоду вместо разочарования, необходимо быть осторожным и очень внимательным.

В этой связи Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан напоминает потребителям о правилах покупок товаров со скидкой.

1. Заранее обозначьте бюджет на покупки и определите список нужных товаров Перед покупкой стоит сопоставить цены на товар со скидкой с ценами в других магазинах.  Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше привлечь к ответственности продавца (многие из которых находятся за рубежом) будет невозможно.
2. Не обольщайтесь низкой стоимостью товара, лучше спросите у продавца, почему снижена цена. Слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Попробуйте запросить у продавца сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.
3. Обратите внимание на стоимость доставки товара до его оплаты. Большая скидка на товар может быть достигнута за счет дорогой доставки.
4. Убедитесь, что продавец не прячет информацию о себе. На сайте (в приложении) должно быть указано фирменное наименование (наименование) продавца, место его нахождения (адрес), режим работы, ОГРН для юридических лиц, фамилия, имя, отчество (если имеется) и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей.
5. Если Вы покупаете товар на сайте владельца агрегатора информации о товарах (услугах), то в случае, если товар не будет доставлен в срок Вы можете заявить требование о возврате денег такому посреднику (агрегатору). Возврат произойдет в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.
6. При покупке товара выясните, в какие сроки он должен быть доставлен. Продавец обязан согласовать с покупателем сроки передачи товара покупателю. Помните, что при доставке товара магазином необходимо подписывать документ о его получении только после того, как распакуете покупку и проверите её на наличие дефектов или повреждений.
7. Опасайтесь фишинговых сайтов и ресурсов, основной целью которых является не продажа товаров со скидками, а сбор персональных данных, а также сведений о платежных картах и паролях к операциям при дистанционном банковском обслуживании.
8. Практически все непродовольственные товары можно обменять в течение 14 дней после покупки, при условии, что этот товар надлежащего качества, не находился в употреблении и сохранил свой товарный вид. Исключения включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет.
9. Если обменять товар невозможно, вы имеете право вернуть за него деньги.

Если продавец уценяет продукт с дефектами, то после покупки вы не сможете предъявить продавцу жалобу на этот дефект. И если покупатель увидел этот дефект, согласился с ним и озвучил про отсутствие претензий к продавцу, то вопрос о возврате не будет актуален.

Если покупатель хочет вернуть акционный товар, товар со скидкой, в случае если он по каким-то свойствам не подошел или оказался некачественным и об этом Продавец не предупредил, то покупатель имеет право обменять или сдать этот товар по собственному усмотрению руководствуясь Законом о защите прав потребителей. СДАТЬ этот товар покупатель может только по той цене, по которой товар был приобретен.

10. От покупки в интернет-магазине вы можете отказаться в любое время до его доставки, а после передачи товара — в течение семи дней (если сохранен его товарный вид и потребительские свойства).

Делайте осознанный выбор перед покупкой! Не поддавайтесь распродажному ажиотажу! А если ваши права нарушаются, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан.

Зеленодольский ТО Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан