Как правильно действовать потребителю для защиты своих прав
Для того, чтобы защитить свои права и добиться их выполнения, потребителю нужно сначала предъявить в письменной форме претензию продавцу (исполнителю). Это является досудебным порядком урегулирования спора. В претензии важно грамотно изложить свои требования в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Если же требования потребителя откажутся удовлетворить в добровольном порядке, то необходимо обратиться в суд.
Перед обращением в суд, необходимо убедиться в соответствии требований действующему законодательству, представить доказательства правоты, собрать документы, подтверждающие нарушение прав, в том числе экземпляр претензии с отказом выполнить требования (если таковой имеется). Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Перечень таких документов зависит от существа спора, но в обязательном порядке должно быть составлено исковое заявление. Оно может быть написано от руки или напечатано. В нём должно быть указано требование истца к ответчику об устранении его нарушенных прав, цена иска, под которой понимается денежное выражение имущественных требований, заявленных истцом. Заявление подписывается истцом или его законным представителем, составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков.