Инструкция ГОСУСЛУГИ Дом

Приложение «Госуслуги Дом»

Как установить «Госуслуги Дом»

• Вбиваем «Госуслуги Дом» в магазине приложений: RuStore, RuMarket, Google Play, App Store или другом и выбираем официальное приложение. Либо проходим по ссылке  https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom.  

• Скачиваем и устанавливаем приложение.
• Чтобы войти, приложение попросит авторизоваться на «Госуслугах». Вбиваем логин и пароль, а затем придумываем короткий пин для входа из 4 цифр. Теперь в «Госуслуги Дом» вы будете входить по этому пин-коду. Также можно настроить вход по отпечатку пальца.

Как пользоваться приложением «Госуслуги Дом»

После первой авторизации приложение автоматически подтянет из «Госуслуг» все ваши данные, запросив на это ваше согласие. Домашний адрес сразу появится в меню: по нему и будет работать приложение. Ключевая информация здесь — адрес вашего дома и ваш личный адрес с номером квартиры.

Теперь вы можете оплачивать счета, передавать показания счётчиков, направлять заявку в управляющую компанию, открывать домовой чат, оформлять страхование жилья и узнавать планы по капремонту вашего дома. Также поинтересуйтесь, куда были потрачены деньги жильцов, и проверьте, нет ли актуальных голосований по дому.

Если хотите, можете пригласить соседей в приложение. Выберите людей из списка контактов: приложение автоматически отправит им приглашение.

В приложении есть три основные вкладки: «Показания», «Счета» и «Заявки». Расскажем о каждой подробнее.

Гостевой доступ

Если вы сдаёте квартиру, можете настроить гостевой доступ к ресурсу вашему арендатору. Переход к этой опции есть на главной странице.

Выглядит оно так.

Арендатор будет подавать показания счётчиков, оплачивать счета и отправлять заявки без вашего участия. Голосовать и подключать дополнительные услуги он не сможет: гостевой доступ этого не позволяет.

Как передать показания в приложении «Госуслуги Дом»

Открываем вкладку и фиксируем показания счётчиков в соответствующих строчках. Приложение передаст их ресурсоснабжающей организации.

Также можно заказать поверку счётчика в любое удобное время.

ВАЖНО

Если вы передавали показания счётчиков несколько дней назад иным способом, не через приложение, они могут в приложении пока не отобразиться.

В приложении можно посмотреть историю передачи показаний в соответствующей вкладке.

Если какой-то из счётчиков не отображается в приложении, здесь же можно подать заявку на актуализацию информации.

Как оплатить счета в приложении «Госуслуги Дом»

Оплатить жилищно-коммунальные услуги можно в соответствующем разделе.

Вы можете оплачивать каждый счёт в отдельности или проставить галочки и оплатить все счета разом.

В сервисе «Госуслуги Дом» можно посмотреть историю платежей. И тут мы сталкиваемся с одной из ключевых проблем приложения, на которую пользователи массово жалуются в отзывах. Очень многие счета, которые были оплачены два, а то и три месяца назад, здесь значатся неоплаченными.

«Оплата через другие приложения может отображаться с опозданием», — предупреждает «Госуслуги Дом». Как видно, данные запаздывают на несколько месяцев: в конце июня приложение не видит даже январские оплаты.

Любой счёт, который вы уже оплатили или будете оплачивать через другой сервис, можно скрыть. Проведите по нему пальцем влево, и он будет перенесён в раздел «Скрытые счета».

Как подать заявку через приложение «Госуслуги Дом»

Составить и отправить заявку во вкладке «Заявки» поможет умный чат-бот. Опишите проблему и приложите, если нужно, фотографии или документы.

Статусы заявок можно просматривать в самом приложении, ответы на них, когда они поступят, будут там же.

Кстати, в этой вкладке отображаются все заявки ваших соседей.

Страхование жилья

В сервисе «Госуслуги Дом» можно оформить страхование квартиры. Условия написаны во вкладке «Защита квартиры».