Альберт Рахматуллина провёл приём граждан по личным вопросам. Каждое обращение детально проанализировано, по каждому даны разъяснения и намечены пути решения. Все вопросы взяты на личный контроль — их исполнение будет отслеживаться до полного разрешения ситуации. Жители получили информацию о действующем порядке обращения и дополнительных возможностях поддержки.